La Disparition du Service à la Clientèle et les Dérives du Client

Article double : Ras-le-bol de la Dégradation de la Notion de Client et de Service Client : Un Appel à l'Amélioration. Les Dérives des Clients qui se Prennent pour des Rois : Un Appel à la Raison et à la Réciprocité

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Sophie G
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Je ne veux pas payer les frais de port !

… pourtant notre petite société a déboursé 19 000 € d’affranchissement sur son dernier exercice pour vous expédier vos commandes. Merci aux visiteurs de notre site qui mettent des produits dans leur panier et qui prennent le temps de nous contacter, pour nous dire en résumé : Je voulais commander chez vous, mais il est hors de question que je paye des frais de port. Dommage. Cet ultime mail m’a motivé pour vous écrire un article vous détaillant la problématique des frais de port et tant qu’on y est, pourquoi chercher la « livraison gratuite » n’est pas toujours une bonne idée.

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sophie
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La savonnerie, à l'autre bout du couloir !

Il s'en passe des choses, de l'autre côté du couloir. Des formulations, des odeurs, des chants dynamiques et des cris d'énergie... Car il en faut pour fabriquer des savons et se lancer dans la création de cosmétiques solides. On vous présente Laetitia, la sœur de Sophie, qui rejoint l'aventure du zéro déchet dans la branche savonnerie ! 

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Eyvie, Laetitia, Sophie
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Un mois dans les coulisses de Nos Mondes Alternatifs

Voici un mois de découvertes, en immersion, avec Eyvie et Sophie. Je vous raconte mes expériences dans cette chouette petite entreprise et les prises de conscience que j'ai eu grâce à leur beau projet. Elles m'ont donné l'énergie et l'envie d'agir dans ma vie de tous les jours ! 

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Eyvie
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Nous connaître : Sophie répond au questionnaire (bio) de Proust

Sophie, c’est celle qui crée des mondes alternatifs avec son imagination débordante, et nous régale avec sa purée de fève lorsqu’on travaille toutes ensembles. Ses lecteurs savent qu’elle préfère rester discrète… Ne ratez pas sa sortie de la caverne spécialement pour Nos Mondes Alternatifs !

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Anaelle
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Nous connaître : Eyvie répond au questionnaire (bio) de Proust

Eyvie, c’est notre illustratrice. Elle est aussi coordinatrice de l’association Le Crayon Papote, prof d’infographie, animatrice dessin, dessinatrice indépendante, végétarienne, zéro déchet… Bref, un peu hyperactive !

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Anaelle
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